VOORWAARDEN
Servicevoorwaarden
Laatste update: 1 juli 2026
Introductie
Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van chauffeursvervoersdiensten die door Klopsik worden geleverd. Door een boeking in te dienen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.
Definities
"Klant" verwijst naar de persoon of het bedrijf dat diensten boekt. "Chauffeur" verwijst naar de gelicentieerde professionele bestuurder die aan een boeking wordt toegewezen. "Voertuig" verwijst naar de auto die als onderdeel van de dienst wordt geleverd. "Dienst" verwijst naar het vervoer met chauffeur dat door Klopsik wordt aangeboden.
Boekingsproces
Boekingen kunnen worden ingediend via onze website, e-mail of telefoon. Een boeking wordt pas als bevestigd beschouwd zodra Klopsik een schriftelijke bevestiging heeft verstrekt, inclusief voertuigcategorie, prijs en planning.
Voertuigcategorieën
Klopsik biedt vier voertuigcategorieën aan: Luxe sedan, Luxe SUV, Executive minivan en Sportieve luxeauto. De beschikbaarheid van voertuigen is afhankelijk van bevestiging op het moment van boeken; in gevallen van onvoorziene omstandigheden kan af en toe een vervanging van gelijke of hogere categorie worden ingezet.
Chauffeursdiensten
Alle voertuigen worden uitsluitend geleverd met een professionele chauffeur. Klopsik biedt onder geen enkele omstandigheid self-drive autoverhuur aan. De chauffeur behoudt te allen tijde de volledige operationele controle over het voertuig tijdens de boeking.
Prijzen
Prijzen worden vooraf opgegeven op basis van voertuigcategorie, duur en route. Genoemde prijzen zijn inclusief standaardservice, tenzij extra opties, zoals wachttijd, routes met meerdere stops of decoratieservices, afzonderlijk worden overeengekomen.
Betalingen
Betaling dient te gebeuren volgens de methode die op het moment van boeken is overeengekomen, waaronder bankoverschrijving, creditcard of, voor goedgekeurde zakelijke accounts, facturatie na de rit. Voor nieuwe klanten is volledige betaling doorgaans vooraf vereist.
Wachttijd
Bij luchthaventransfers is een redelijke wachttijd inbegrepen om rekening te houden met de afhandeling na aankomst. Wachttijd buiten de overeengekomen marge wordt gefactureerd tegen het toepasselijke uurtarief, naar rato per kwartier.
Annuleringen
Annuleringen die meer dan 24 uur vóór de geplande ophaaltijd worden gedaan, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Voor annuleringen binnen 24 uur wordt 50% in rekening gebracht. Annuleringen of no-shows binnen 2 uur vóór de geplande ophaaltijd worden volledig in rekening gebracht.
Verantwoordelijkheden van de klant
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte ophaal-, bestemmings- en contactgegevens op het moment van boeken. Klopsik is niet aansprakelijk voor vertragingen of serviceproblemen die voortkomen uit onjuiste informatie die door de klant is verstrekt.
Gedrag van passagiers
Passagiers worden geacht zich respectvol te gedragen tegenover chauffeurs en zich te onthouden van roken, het gebruik van illegale middelen of het veroorzaken van schade aan het voertuig. Klopsik behoudt zich het recht voor om een rit zonder terugbetaling te beëindigen in gevallen van beledigend gedrag of veiligheidsproblemen.
Aansprakelijkheid
Klopsik beschikt over passende verzekeringsdekking voor zijn voertuigen en chauffeurs. De aansprakelijkheid van Klopsik is beperkt tot de waarde van de betreffende boeking en strekt zich niet uit tot indirecte verliezen, zoals gemiste aansluitingen of daaruit voortvloeiende zakelijke verliezen, behalve waar dit volgens de Nederlandse wet vereist is.
Servicebeperkingen
Klopsik behoudt zich het recht voor om een boeking te weigeren of te annuleren in gevallen van vermoedelijke frauduleuze activiteit, veiligheidsproblemen of omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder zwaar weer of wegafsluitingen. In dergelijke gevallen worden klanten zo snel mogelijk geïnformeerd.
Intellectueel eigendom
Alle content op de website van Klopsik, waaronder tekst, afbeeldingen en branding, is eigendom van Klopsik en mag niet worden gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland.
Geschillenbeslechting
In geval van een geschil moedigt Klopsik klanten aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen om tot een oplossing te komen. Wanneer een geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, valt het onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in Nederland.
Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via info@klopsik.org.